Quy trình làm việc với khách hàng khi sửa máy tính, laptop.
Quy trình sửa chữa được thực hiện một cách bài bản và nghiêm ngặt theo đúng quy trình.
Khách hàng hoàn toàn yên tâm gửi đồ sửa chữa tại đây mà không ngại bị thất lạc cũng như đổi đồ.
1. Khách hàng mang thiết bị tới Nguyễn Trung Computer (ĐC:Thôn Cổ Dương-Tiên Dương-Đông Anh-HN ) .( sửa chữa chuyên nghiệp)
2. Kỹ thuật viên nhận máy, kiểm tra lỗi (khách hàng trực tiếp xem)
3. Kỹ thuật viên đánh giá lỗi rồi đưa ra giải pháp sửa chữa, báo giá và thời gian sửa
4. Nếu khách hàng không đồng ý sửa, kỹ thuật viên sẽ lắp nguyên trạng cho khách hàng (khách trực tiếp xem)
5. Khách hàng đồng ý sửa, kỹ thuật viên sửa (khách hàng trực tiếp xem)
6.
Trong trường hợp lỗi nặng không xử lý được ngay được thì kỹ thuật viên
sẽ làm thủ tục nhận máy: Hướng dẫn khách hàng kiểm tra, ký xác nhận linh
kiện vào Phiếu nhận máy
7. Kỹ thuật viên thực hiện sửa chữa và test lại nhiều lần
8. Thông báo kết quả sửa cho khách
8. Thông báo kết quả sửa cho khách
9. Khách hàng tới kiểm tra lại và nhận máy
1/ Thời gian tiếp nhận dịch vụ:
Khi có sự cố phát sinh liên quan đến dịch vụ sửa máy tính, Quý khách có thể gọi điện thoại theo số Hỗ trợ Kỹ thuật trực tiếp (Hotline: 0166.764.6724);
Thời gian làm hàng tuần: Từ thứ 2 đến thứ 7 (Chủ nhật hoặc ngày lễ chúng tôi nghỉ); Thời gian làm việc Hàng ngày: Buổi sáng: Từ 8h00AM-12h00PM | Buổi chiều: Từ 13h30PM -17h30PM; Trong trường hợp đặc biệt hoặc đột xuất chúng tôi sẽ cử cán bộ kỹ thuật trực để tiếp nhận và xử lý công việc dịch vụ cho Quý khách;
Các sự cố Máy vi tính: Máy tính bị treo, nóng, ổ đĩa cứng bị chậm, không nạp được pin, lỗi ổ cứng, bàn phím kém, không kết nối được với mạng hoặc thiết bị ngoại vi khác (Máy in, Máy fax, Máy Photocopy...), các điểm ảnh bị cắt, máy không khởi động được, màn hình quay ngược 180 độ, máy bị nhiệm virus, hỏng về phần cứng máy tính, ổ đĩa quang (DVD) không đọc được, mất dữ liệu phần mềm...; Khi gặp các sự cố máy tính như vậy, Quý khách hãy nhấc máy gọi điện ngay cho chúng tôi để được tư vấn và khắc phục nhanh nhất;
Nội dung sửa chữa dịch vụ:
Bảo trì bảo dưỡng phần mềm Máy vi tính, bảo trì bảo dưỡng phần cứng Máy vi tính, cài đặt hệ điều hành windows, quét virus Máy vi tính, cài đặt phần mềm ứng dụng, cấu hình Máy vi tính với các thiết bị ngoại vi, cài đặt driver, cấu hình và tối ưu hệ thống phần mềm, kết nối Máy vi tính với các chương trình khác theo yêu cầu, sửa chữa phần cứng Máy vi tính tại chỗ hoặc nếu sự cố nặng hơn NuyenTrungComputer sẽ thông báo cho Quý khách để có phương án sửa chữa hoặc thay thế phù hợp, một số trường hợp đặc biệt do không khắc phục sửa chữa tại tại chỗ được NuyenTrungComputer sẽ xin phép Quý khách làm thủ tục để mang Máy vi tính về trung tâm bảo hành hoặc sửa chữa dịch vụ...;
Phục vụ Khách hàng như phục vụ cho chính bản thân của mình;
Không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng;
Bảo hành dịch vụ cho cả những sản phẩm IT không phải của NuyenTrungComputer tính cung cấp;
Hoàn tiền 100% chi phí triển khai dịch vụ nếu Khách hàng không hài lòng;
Mọi Chi tiết xin liên hệ:
Nguyen Trung Computer :
SỬA CHỮA MÁY TÍNH -LAPTOP- TẠI ĐÔNG ANH
=>ĐT : 0166.764.6724 -EMail:trungpc25@gmail.com
=>ĐC:Thôn Cổ Dương-Tiên Dương-Đông Anh-HN
=> Làm Việc: 24/7
